山不厌高,海不厌深。在从行业新星走向行业明星的路上,EDF壹定发离不开广大用户的支持和关爱,您的每一个投诉和建议都是我们前进的动力!

"EDF壹定发"智能娱乐系统1.0自推出以来,受到广大玩家和友商的肯定和借鉴,例如首创的"自助返水、转运金、千倍百倍等”既惊喜了玩家、更惊艳了友商。现在,通过广大玩家的支持,我们已经推出了更加智能和人性化的EDF2.0版本!

作为一家追求极致体验和不断创新的娱乐城,我们始终把您的需求放在第一位。为给广大玩家创造更好的娱乐环境,我们特增设两项服务:投诉、建议

投诉:如果您在EDF受到令您不悦的体验,尤其针对客服服务质量和水平,请及时投诉给我们,我们会核实后根据投诉的问题的性质给您派发的相应的监督奖!

建议:如果您有好的建议和想法,具有切实可行的方案,可以反馈给我们,您的宝贵建议被采纳后,我们会根据建议的质量发放相应建议奖!

 

监督奖

为让我们的客服人员更好的为您提供服务,全面提升客服人员的“业务水平”和“服务态度”,我们请您帮我们监督我们的客服人员。投诉一经核实,我们将按如下方式给您派发监督奖。具体各类奖项如下:

 

投诉性质

恶劣

严重

一般

监督奖励

38元

18元

18发币

对于不同性质的投诉定义如下:恶劣(沟通过程中存在侮辱性词汇或谩骂、诅咒等内容)、严重(对未超出客服职权范围以外的业务知识十分不熟练,答非所问、误导,未确认立即关闭对话窗口)、一般(缺乏热情,在非高峰期或非特殊情况下,在线客服超过5分钟未做任何回复)。

1、注意事项:对于无事生非、捣乱的会员,一律不予回复!情节严重者,直接封停账号。

2、投诉方式:将客服姓名、发生时间、对话内容截图或拍照发给投诉专员,投诉专员QQ:3357346008

3、投诉时间:每日下午15:00到18:00,请提前准备好相关证据,减少沟通成本,加快处理速度;

4、投诉奖励:对于投诉的问题经核实后,将按标准派发相应的监督奖,请在【个人中心】——【福利领取中心】——【红利】中领取。

 

建议奖

没有完美的系统,只有更好的系统!我们的一小步,也许是行业的一大步!不断创新,为喜欢“EDF壹定发”的朋友,提供一个“有信誉、有实力、有情怀、更便捷”的娱乐平台始终是我们使命和核心价值观!如果您有好的建议和想法,我们将按照如下方式派奖:

 

建议质量

总裁鼓励奖

金玉良言奖

奇思妙想奖

特别贡献奖

杰出贡献奖

建议奖励

88发币

188发币

38元

88元

188元

 

对于建议奖,我们有如下说明:

1、建议内容:对于言之无物、抄袭复制、重复提交等内容一律不予回复,情节严重者,直接封停账号;

2、提交方式:通过站内信提交,选择主题类别为【建议】;

3、提交时间:您随时可以提交,我们将在24小时内回复。对于不符合建议内容或者未采纳的除外;

4、派奖时间:如果您的建议被采纳,相应的奖励将会及时派发,请您去【个人中心】——【福利领取中心】领取。